先日の記事で書いた、KATO381系くろしお（品番10-1868）を新品で買ったら 方向幕の白い部分が無かった件のつづきです。
先のスーパーくろしおと同様、KATOお客様サービス係ではなく、購入先のジョーシン楽天市場店に問い合わせました。
この不具合は商品到着後すぐ開封して発見できたので、初期不良の2週間リミットも大丈夫。
問い合わせは、楽天市場の購入履歴一覧ページから、該当商品の「ショップへ問い合わせ」からたどれます。もちろん電話でなくフォームから24時間OK。
こちらも先のスーパーくろしお同様、1時間ほどで返信がやってくるという驚きの早さ。
「動力車の方向幕部分の白いパーツが片側のみ無い」
という要点で問い合わせておりましたが（実際の文章はもう少し丁寧です）、こちらは全交換ではなく、該当パーツのみ送付対応となりました。
ただ、KATOのAssyパーツ一覧をザッとながめても、この方向幕パーツのみの別売は見つけられなかったので（もしかしたら見落としているかもしれません）、先方に正しく伝わっているか少しだけ不安でした。
とりあえず来るものを待ってみよう、と構えることに。
届きました。
ジョーシン側が該当パーツをメーカー等に手配 → 入荷 → 発送
という手順を踏まれたので、問い合わせから6日後の到着でした。
先のスーパーくろしお対応の速さが異常すぎるだけで、初期不要の対応としては十分早いスピードだと思います。
では見せてもらいましょうか、方向幕の白いパーツとやらを……
おお！
入ってます！
良かった、ちゃんと伝わってた！
数ミリほどのパーツ1個を宅急便で送ってもらったのはちょっと申し訳ない気もしますが、それはそれ、ですね。
まさにコレです。
方向幕の白いパーツ（正式名称わからない）。
早速、車両をバラして装着しました。
ガラス上部から差し込むように装着。スッと入りました。
ウラから見た様子。
強固にくっついているわけではないので、落とさないよう慎重にボディに戻します。
抜けていた方向幕が復活しました。
スーパーくろしおに続いて、国鉄色のくろしおもこれでカンペキです。
短期間で2件の初期不良に遭遇するというレアな体験をしましたが、昨年末に購入したKATO 283系オーシャンアローも塗装の不備を食らっていたのです。（こちらはKATOお客様サービス送りで解決）
くろしお一族の車両セットで3連続ハズレを引き当てるなんて、なにか呪いでもかけられてるんでしょうか。
コメント
管理人様、こんにちは。
KATO製品の電車で、幕の部分が欠品なのは、初めて聞きましたが、私も以前に20系さくらで膜の部分が欠落していた事があります。
ただ、気付いたのが購入からだいぶ経っていたので、同じ形態の幕部分の別パーツえおKATOもパーツショップの通販で取り寄せ購入して加工取付けした経験があります。